Co to jest cross-sell w banku i czy się opłaca?

Cross-sell, czyli sprzedaż wiązana, to strategia stosowana przez banki, polegająca na oferowaniu klientowi dodatkowych produktów lub usług przy okazji zakupu produktu głównego, np. kredytu hipotecznego.

Celem banku jest zwiększenie sprzedaży i głębsze związanie klienta ze swoją ofertą. W praktyce najczęściej wygląda to tak, że bank proponuje obniżenie marży kredytu lub prowizji w zamian za skorzystanie z dodatkowych produktów.

Najczęstsze produkty cross-sell przy kredycie hipotecznym:

• Konto osobiste z wymogiem regularnych wpływów (np. wynagrodzenia).
• Karta kredytowa z określonymi warunkami jej używania.
• Ubezpieczenie na życie lub ubezpieczenie nieruchomości zakupione za pośrednictwem banku.

Czy cross-selling się opłaca?

To zależy. Należy dokładnie przeliczyć, czy oszczędność wynikająca z niższej marży kredytu jest wyższa niż koszty związane z utrzymaniem dodatkowych produktów (np. opłata za kartę kredytową, koszt prowadzenia konta). Zawsze warto poprosić bank o przedstawienie dwóch symulacji: oferty standardowej oraz oferty z produktami dodatkowymi.